DÉFINITION

Le catalogue produits reste un des outils les plus efficaces car il présente aux clients l’ensemble de l’offre produits. Il présente les caractéristiques techniques et bénéfices de chaque gamme ou de chaque produit.

En complément d’un site internet ou non, en PME comme dans les grands groupes, le catalogue produits est un support de communication papier réellement présent chez vos clients. Il est complet, bien segmenté, clairement imagé et expliqué. Les clients apprécient le catalogue produit car il offre une vision globale de l’intégralité de votre offre à tout moment.

Les objectifs d'un catalogue produits

Le catalogue produits reste un des moyens les plus efficaces car il présente l’intégralité de votre offre produits à vos clients et en toute fiabilité.

Attention, le catalogue produits doit être le résultat d’une complète réflexion stratégique. Il est essentiel de prendre en compte la cible client, le positionnement du produit, intégrant l’argumentation produits et les bénéfices clients.

Nous rencontrons souvent des entreprises ou des PME industrielles qui possèdent de beaux outils de communication qui ne « fonctionnent » pas. Cela est souvent le résultat d’un briefe fourni à l’agence de communication qui se révèle trop flou car il ne présente pas l’outil de communication commandé au cœur du plan d’actions mis en place.

Le catalogue produits adresse une cible précise et répond à ses attentes.

Le catalogue produits est un outil clé pour réussir son marketing relationnel. Il s’utilise dans les démarches commerciales terrain ou sur salon, en face à face mais également par courrier.

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Comment utiliser un catalogue produits?

Les outils marketing sont des réponses pour adresser une cible et répondre à ses attentes. Regroupés dans le plan de communication, les outils sont nombreux. Il est fréquent d’en développer plusieurs simultanément car cela permet de recouper les communications sur une même cible.

Les clients apprécient le catalogue produit car il est bien travaillé, esthétique et très complet. Un client conserve davantage un catalogue que de simples flyers ou plaquettes.

Le catalogue produits trouve sa place dans les discussions clients dans de très nombreuses configurations:

CLIENTS

Le catalogue produits est très utilisé pour élargir le nombre de références produits achetés par un client. En reprenant le catalogue en entier, le vendeur peut mettre l’accent sur des produits méconnus du client.

PROSPECTION

Le catalogue produits est le support idéal pour démarcher un prospect. S’appuyant sur les besoins exprimés par le prospect, le vendeur présente le catalogue en entier et accentue sa présentation sur les pages pertinentes.

SALON

Le catalogue produits est un outil indispensable pour présenter la gamme produits au grand complet à ses visiteurs. Il valorise l’entreprise et permet aux prospects et clients d’appréhender l’intégralité de l’offre.

DIGITAL

Le catalogue produits est également très utilisé sur internet. Posté à bon escient, en intégralité ou en teasing, sur votre site internet ou vos réseaux sociaux, le catalogue permet de présenter l’offre produits au complet.

En PME comme dans les grands groupes, rien ne remplace le catalogue produits, et ce quel que soit le secteur d'activité. Il présente clairement et précisément une gamme de produits au grand complet.

Catalogue produits, pour quoi faire?

Le catalogue produits est un des éléments clés dans votre communication client, en PME comme en grands groupes, et ses objectifs sont multiples:

  1. Segmenter votre offre et présenter les gammes de produits
  2. Présenter chaque produit et service en reprenant caractéristiques techniques et bénéfices clients
  3. Aider les clients dans leur choix en fonction de leur besoin
  4. Apporter des connaissances en termes d’utilisation, de précautions d’emploi
  5. Consolider l’image de marque et le positionnement de l’entreprise

Un bon catalogue produits est un catalogue bien construit, aux textes bien travaillés et au design en cohérence avec votre positionnement

Ces éléments sont importants afin que le résultat soit de qualité et que le client ou prospect reçoive bien une information pertinente et non une liste généraliste de bénéfices à travers lesquels il ne se reconnait pas systématiquement.

Le catalogue produits doit être construit dans cette optique. Les vendeurs doivent être entraînés pour maîtriser parfaitement l’ensemble de ce support car ils doivent pouvoir le présenter parfaitement et non simplement le donner au client.

Le catalogue produits devra mêler caractéristiques techniques et bénéfices clients. Le client comprendra alors votre produit et les bénéfices que celui-ci lui procure dans son confort, son utilisation, sa rentabilité ou autre…

Prenez soin du design et de l'esthétique de votre catalogue produits car celui-ci doit être plaisant à lire et à découvrir. L'ambiance générale doit être en cohérence avec votre positionnement produit/d'entreprise.

La réalisation d'un catalogue produits

Comme pour tous les outils de communication, la base de la réalisation du catalogue produits sera un bon briefe avec des objectifs clairement définis.

Vous devez déterminer le nombre de pages, le papier, le format choisis ainsi que le nombre d’exemplaires à imprimer car tenir votre budget est primordial.

Vous avez évalué votre budget ! Il faut ensuite définir l’arborescence puis rédiger le contenu.

Commencez par travailler votre sommaire et votre segmentation de gammes. Puis déterminez les références produits à présenter. Enfin, réfléchissez sur la quantité d’informations nécessaire pour chaque produit et gamme car vous devez placer les caractéristiques produits, les bénéfices clients ainsi que tout autre élément facilitant la compréhension du client (guide de choix, bulle conseil, cross marketing…).

La qualité de votre catalogue produits doit être au rendez-vous à tous les niveaux:

  • Les textes : Faites vous aider pour rédiger des textes afin qu’ils soient clairs et compréhensibles
  • Le design : Adoptez un design esthétique et aéré. Définissez une charte graphique simple et efficace relayant l’univers de la marque.
  • Les photos : Achetez ou réalisez des photos de haute définition pour assurer une parfaite netteté du résultat. Pensez à humaniser votre catalogue !
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