DÉFINITION

Un site de e-Commerce, encore connu sous le nom de e-boutique, site de vente en ligne ou site marchand, est un site web regroupant et présentant de façon précise des produits ou des services permettant aux visiteurs de passer commande.

Des informations telles que : prix, promotion, stock, livraison, retour, panier, fidélité, produits associés… sont spécifiques aux sites de e-Commerce.

La nécessité d’un site e-commerce pour les PME

La création d’un site de e-commerce est, pour certaines activités, incontournable afin de pouvoir adresser une cible plus large et développer son activité.

Un site de e-commerce permet de présenter les produits et services à la vente sans limite de temps (ouvert 24h/24, 7j/7) et sans limite géographique. Les informations sont très complètes et l’argumentation est fiable.

Les visiteurs de votre site e-commerce peuvent télécharger des fiches produits, comparer, être informés de l’arrivée d’une nouveauté, d’un changement de prix, … tant de fonctionnalités automatiques qui libèrent du temps aux équipes commerciales terrain et qui permettent d’adresser une cible parfois très diffuse même sur des petits paniers d’achat.

Les fiches produits sont fréquemment liées à l’ERP de l’entreprise afin de permettre une mise à jour régulière des informations affichées, telles que stock, prix, couleur, poids, photos…

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VOTRE RÉFÉRENCEMENT ET LA JUSTESSE DE VOTRE POSITIONNEMENT FERONT TOUTE LA DIFFÉRENCE POUR PRENDRE UNE BONNE PLACE PARMI TOUS LES ACTEURS PRÉSENTS SUR LE NET d'autant plus en PME

Des datas e-commerce engageantes

90 milliards d’euros ont été dépensés par les Français sur internet
180 000 sites marchands actifs
Des ventes en hausse de 13,4% en 2018
1,5 milliard de transactions
Atteint 9.1% du commerce de détail en 2018
Près de 9 internautes sur 10 achètent sur internet tous écrans confondus
Les achats sur mobiles atteignent 22% du CA total ventes en ligne
100 milliards d’euros de chiffre d’affaires attendus en 2019
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Les points clés pour réussir

La réalisation d’un site e-commerce doit être bien menée et comporte plusieurs étapes incontournables, que celui-ci soit réalisé par vos soins, en agence ou par un freelance.

Bien définir les objectifs de ce site, permettra de bâtir des fiches produits complètes, de construire une arborescence pertinente et de rédiger des contenus adaptés.

Le chiffre d’affaire généré par votre site e-commerce dépendra de points clés qu’il faut précisément travailler:

  • La qualité de votre arborescence produits
  • La précision et la justesse de votre argumentation, de votre suivi de stock, de vos informations livraison
  • La clarté des éléments présentés, le design et l’ergonomie du site
  • La pertinence des mots clés utilisés
  • La valorisation de votre produit par les images
  • Les relances panier, la fidélisation, les promotions
  • La confiance qu’inspirent votre site, le processus de paiement, les transporteurs..
  • Vos axes de communications, emailing, sms…
  • Et bien d’autres encore.
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AVOIR UN BEAU SITE E-COMMERCE, C’EST IMPORTANT MAIS IL EST FONDAMENTAL QUE CELUI-CI SOIT ÉGALEMENT BIEN RÉFÉRENCÉ SUR LES MOTEURS DE RECHERCHES, QUE LE VISITEUR SOIT CONVAINCU PAR VOTRE PRODUIT ET QU’IL SE SENTE EN CONFIANCE POUR ACHETER !

Une boutique virtuelle très concurrencée

Un site e-commerce, ou encore e-boutique, permet de présenter des produits ou des services pour en faire sa promotion et générer une vente.

Que vous soyez à la tête d’une micro-entreprise ou d’une plus grosse PME, la solution est donc tout à fait appropriée !

Votre site e-commerce devient votre boutique: une boutique virtuelle toujours ouverte et bien moins onéreuse.

Les éléments de style, de design et de positionnement restent cependant toujours aussi importants car

  • autant votre site e-commerce est présent sur le web plus facilement qu’une boutique physique,
  • autant le nombre de concurrences (nationaux et internationaux) est certainement beaucoup plus important sur le web que dans votre ville.
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VISITER UN SITE e-commerce

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L’objectif d’un site e-commerce est d’être visiter par les lecteurs puis de vendre un produit ou service.

Il faut donc dans un premier temps bien ressortir sur les moteurs de recherche sur les mots clés pertinents, les plus appropriés à votre marché et à votre produit.

Une fois présenté à votre internaute, il faut l’interpeler pour que celui-ci clique sur votre lien. Il entre alors sur votre site e-commerce et peut ensuite visiter une ou plusieurs pages de celui-ci.

Une visite peut commencer par n’importe quelle page de votre site et non uniquement pas la page d’accueil.

Une visite peut ensuite se continuer sur les autres pages intéressantes de votre site e-commerce d’où l’importance de créer des liens entre les pages.

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Les points clés pour réussir

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  • Etre présent sur le net, c’est plaisant mais c’est aussi très exposant.
  • Il est donc essentiel de s’assurer dès les premiers échanges avec votre prestataire que celui-ci prévoit un site sérieux et fiable pour sécuriser les échanges et les transactions monétaires avec vos clients.
  • Plusieurs CMS (Content Management System) existent et permettent de répondre aux attentes des uns et des autres en fonction:
    • Du nombre de fiches produits
    • Du budget
    • Des liens avec ERP (Enterprise Resource Planning)
    • Du niveau de sécurité escompté
    • Du niveau de connaissances des personnes en charge de la mise à jour des produits au quotidien

S’appuyer sur des plateformes reconnues

La réalisation d’un site de e-commerce peut également faire partie d’un business plan plus large intégrant l’ouverture de boutiques complémentaires sur d’autres plateformes de vente très connues telles que:

  • eBay
  • Amazon
  • Fnac
  • Rue du commerce
  • Cdiscount

Les conditions sont différentes d’une plateforme à une autre mais permet d’être présent plus largement et d’informer le visiteur à différents niveaux.

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